Т.Ш.Шукюров

 

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

МАРКЕТИНГОВЫХ СЛУЖБ В

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

АЗЕРБАЙДЖАНА

 

 

Потребительская кооперация Азербайджана в лице своих учреждений, предприятий самостоятель­ная общественно-хозяйственная организация, произ­водит и реализует потребительские товары оказывает различные услуги, удовлетворяет общественные по­требности, на основе полученной прибыли, способст­вует реализации социальных и экономических инте­ресов обслуживаемого населения. Кооперативное об­щество и предприятие в результате своей производст­венно-сбытовой деятельности становится полновес­ным участником рыночных отношений, а, следова­тельно, подчиняется определенным объективным за­конам.

Потребительская кооперация занимается обслу­живанием товаров и услуг населения путем их произ­водства, покупки и продажи.

Развитие обслуживания сети потребительской кооперации способствует формированию динамич­ного потребительского рынка. Ликвидация монополи­зации и рост конкуренции государственных предпри­ятий приводит к расширению кооперативных услуг. Меняется характер кооперативных отношений, эф­фективнее протекает процесс обслуживания произ­водства, сбыта, общественного питания и платных услуг населения. Происходит существенная организа­ционная перестройка в управлении кооперативного хозяйства с четкой ориентацией на требования рынка.

В условиях рыночной системы главной целью деятельности кооперативных предприятий является реализация товаров и услуг и получение прибыли. Эта же цель стоит и перед руководством кооперативного хозяйства. Поэтому для ее выполнения все службы кооперации стремятся к привлечению клиентуры, расширению сферы сбыта своих услуг, завоеванию рынка, а следовательно, к получению прибыли.

Отсюда вытекает важность маркетинга в форми­ровании и развитии потребительского рынка, в орга­низации эффективной работы потребительской коо-1 перации.

Маркетинговая деятельность в потребительской кооперации направляется прежде всего на изучение спроса и удовлетворения нужд и потребностей потре­бителя.

Коопмаркетинг отличается от промышленного, коммерческого, банковского и других видов марке­тинга. Это обуславливается особенностями ее много­отраслевой деятельности.

Основная особенность - служба коопмаркетинга имеет дело с товаром жизненной необходимости, сле­довательно, необходимо своевременно, в нужном объеме и ассортименте, с учетом возраста, пола, на­циональных традиций потребителей удовлетворять их нужды и интересы.

Для эффективной деятельности на потребитель­ском рынке необходимо знать функции коопмарке­тинга, чтобы принимать научно обоснованные и оп­тимальные решения. Все функции маркетинга в по­требительской кооперации следует классифицировать по двум критериям: содержанию и объему воздейст­вия.

Общие функции коопмаркетинга - это управле­ние, организация, планирование, прогнозирование и целеполагание, анализ, оценка, учет и контроль, а конкретные исследование рынка, изучение потреби­теля и его спроса, анализ маркетинговой среды, осу­ществление товарной политики, товарное обеспече­ние ,новая политика, товародвижение и сбыт продук­ции, формирование спроса и стимулирование сбыта товаров, коммерческая и внешнеэкономическая мар­кетинговая деятельность, учетно-финансовая дея­тельность, управление маркетингом.

Коопмаркетинг представляет собой сложную сис­тему, требующую регулирования и управления. Сис­тема коопмаркетинга включает в себя комплекс наи­более существенных рыночных отношений и инфор­мационных потоков, которые связывают кооператив­ные предприятия с рынками сбыта ее товаров. Сис­тема взаимодействия кооперативных предприятий с внешней маркетинговой средой может быть распро­странена и на некоммерческую деятельность.

Таким образом, основная цель управления кооп-маркетингом поддержание соответствия между со­стоянием маркетинговой среды и адекватной ей сис­темой маркетинговой деятельности предприятия по­требительской кооперации.

Маркетинг-это гибкость организационных форм управления, активная предприимчивость, постоянный поиск путей эффективного приспособления к рынку и воздействия на потребителя.

Переход страны к рыночным отношениям ставит в практическую плоскость вопрос об использовании опыта современного маркетинга в деятельности по­требительской кооперации.

Надо отметить, что имеются вполне объективные предпосылки для широкого использования опыта маркетинга в системе кооперации.

Применение принципов маркетинга в деятельно­сти потребительской кооперации предполагает тес­ную координацию производственно-коммерческой работы оптовых баз, крупных розничных торговых предприятий с производственными предприятиями, постоянную их взаимосвязь в области маркетинга, включая вопросы изучения спроса, потребностей на­селения, товарного ассортимента, производства новых товаров, информационно и коммуникационного обес­печения, продвижения и сбыта товаров.

Маркетинговая деятельность в коммерческой ра­боте кооперации представляет коренное изменение форм и методов работы оптовых предприятий потре­бительской кооперации. В условиях рыночных отно­шений по законам маркетинга деятельность коопера­тивного коммерческого дела должна быть направлена на удовлетворение нужд и потребностей оптовых по­ставщиков и покупателей товаров.

В качестве управляющей системы в процессе управления маркетингом выступают руководство кооперативного предприятия и его служба марке­тинга. В компетенции руководства кооперативных обществ входит определение сферы деятельности производства, торговли, общественного питания, за­купок сельхозпродуктов, переработка, и т.д., поста­новка общих целей кооперативных предприятий, (объем производства, продаж, занятие определенной доли рынка), формирование корпоративной культуры и т.д.

Основу коопмаркетинга составляет анализ воз­можностей потребительской кооперации, что предпо­лагает проведение специальных исследований с це­лью определения его места на потребительском рынке.

Важнейшее место в маркетинговых исследова­ниях в системе кооперации занимает процесс изуче­ния обслуживаемого рынка с помощью рыночных отношений производственно-сбытовых характеристик изучения сбыта и продвижения товаров коммерческой деятельности и анализ конкурентоспособности потре­бительской кооперации.

При совершенствовании организации управления маркетингом на кооперативных предприятиях Азер­байджана целесообразно учитывать основные зако­номерности реформы оргструктур зарубежных ком­паний при переориентации их деятельности на основе концентрации маркетинга.

Мировая практика показывает, что целесообразно начинать реформы оргструктуры управления коопе­ративных предприятий с усиления роли отдела тор­говли и расширения числа функций им выполняемых. Отдел торговли, помимо реализации товаров и услуг, может заниматься также продвижением товаров и отдельными маркетинговыми исследованиями. Вследствие этого на начальном этапе перестройки деятельности кооперативных предприятий на прин­ципах маркетинга выполнение функций маркетинга возлагалось на отел торговли в параллель с выполне­нием функций торговли.

По мере того, как сфера торговой деятельности потребительской кооперации расширяется, усиливается конкуренция, появляется необходимость проводить исследования по боле широкому кругу маркетинговых проблем: изучение рынка и товара, реклама, организация послепродажного обслужива­ния. Поэтому в отделе торговли можно выделить спе­циальную группу и назначить ее руководителя ответ­ственного за всю маркетинговую деятельность, кроме торговли.

В условиях Азербайджана в кооперативных пред­приятиях сложилась принципиально иная ситуация относительно деятельности на внутреннем и между­народном рынках.

Поэтому организация маркетинговых служб на основе расширения функций и статуса отдела тор­говли, на наш взгляд, подходит только при переори­ентации на внутреннем рынке страны.

В настоящее время в системе кооперации Азер­байджана практически не используется форма и ме­тоды маркетинга на требуемом уровне. Переход к ры­ночным отношениям является важной предпосылкой развития маркетинга. Кооперативные предприятия республики могут, не копируя, а, творчески восприни­мая и внедряя маркетинг, способствовать удовлетво­ренно потребностей обслуживаемого населения, с учетом своей специфики. Маркетинг в системе коопе­рации призван всесторонне, изучать спрос потребите­лей, приспосабливать товарные предложения к этим требованиям и воздействовать на потребительский рынок.

Учитывая настоящее кризисное положение Азер-потребсоюза, вначале можно создавать небольшие самостоятельные группы или отделы маркетинга в кооперативных организациях или предприятиях, ко­торые выполняют функции изучения потребитель­ского рынка, рекламы и обслуживания потребителей.

В условиях перехода к рынку без системы марке­тинговых служб, обеспечивающих проведение марке­тинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к качеству товара, тенденций этих требований под влиянием изменяю­щихся условий жизни, кооперации трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функциониро­вания маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности кооперативных предприятий законам существования и развития рынка.